Systém technické podpory určený oddělením ICT a specializovaným oddělením technické podpory.
Zajišťuje sběr požadavků od uživatelů, průběžně informuje uživatele o řešení jejich požadavků, dokumentuje komunikaci mezi uživatelem a řešitelem, dokumentuje způsob řešení, archivuje splněné požadavky a vyhodnocuje práci techniků a celého oddělení technické podpory.
---
ALC, spol. s r.o.